1. Definities
1.1 Onder “Wicked” wordt verstaan;
Wicked Candle Art gevestigd te Steendam,
Damsterweg 55,
geregistreerd in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer: 59826967,
BTW nummer: NL NL004849109B41,
email: welkom@wickedcandleart.nl
1.2 Onder “Wicked Website” wordt verstaan: www.wickedcandleart.nl
1.3 Onder “koop op afstand” wordt verstaan: een overeenkomst op afstand die een consumentenkoop is.
1.4 Onder “overeenkomst op afstand” wordt verstaan: een door Wicked georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
1.5 Onder “techniek voor communicatie op afstand” wordt verstaan: een middel dat zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van partijen kan worden gebruikt voor het sluiten van de overeenkomst op afstand.
1.6 Onder “consumentenkoop” wordt verstaan: de koop met betrekking tot een roerende zaak, die wordt gesloten door Wicked en een koper, natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1.7 Onder “koop” wordt verstaan: de koopovereenkomst met betrekking tot een roerende zaak, die wordt gesloten door Wicked en een koper.
1.8 Onder “koper” wordt verstaan: een (rechts)persoon of vennootschap, al dan niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1.9 Onder “bestelling” wordt verstaan: product(en) die de koper via de Wicked Website, middels een overeenkomst op afstand wenst te kopen van Wicked, door het aangeven van haar aanbod middels het elektronische systeem op de Wicked Website.
2. Algemeen
2.1 De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten op afstand met betrekking tot online bestellingen op de Wicked Website tussen Wicked en de koper. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, is de toepasselijkheid van andere algemene voorwaarden uitdrukkelijk uitgesloten.
2.2 De koper verklaart dat hij/zij op de hoogte is van de inhoud van het (privacy statement) en stemt in met de wijze waarop Wicked zijn/haar persoonsgegevens verwerkt. Wicked zal de persoonsgegevens die bescherming genieten op grond van de Wet Bescherming Persoonsgegevens zorgvuldig en rechtmatig gebruiken en beschermen. De persoonsgegevens zullen slechts worden gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst op afstand. Na uitvoering van de overeenkomst op afstand worden de persoonsgegevens vernietigd, althans niet meer bewaard.
3. Totstandkoming van overeenkomsten
3.1 Aanbiedingen en prijsopgaven van producten zoals deze op de Wicked Website worden getoond, dienen enkel te worden aangemerkt als een uitnodiging tot het doen van een aanbod.
3.2 De koper kan haar aanbod doen middels het daartoe aangegeven elektronische systeem op de Wicked Website, waar koper precies kan bepalen en aangeven waaruit zijn aanbod bestaat.
3.3 Een overeenkomst op afstand tussen Wicked en de koper komt tot stand middels een aanvaarding door Wicked van het door koper elektronisch gedane aanbod, welke aanvaarding plaatsvindt door het verzenden van een bevestigingsemail naar het opgegeven emailadres van de koper.
3.4 Wicked behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren zonder opgave van reden.
3.5 Aanbiedingen zijn geldig zolang de aanbieding wordt vermeld op de Wicked Website en zolang de voorraad strekt.
4. Prijzen en Betaling
4.1 Prijzen van producten en aanbiedingen op de Wicked Website worden uitgedrukt in euro’s. De prijzen zijn inclusief BTW en andere overheidsheffingen en exclusief verzend- en administratiekosten tenzij anders aangegeven. Zie artikel 5 omtrent de hoogte van de verzendkosten.
4.2 De koper dient de bestelling volledig vooruit te betalen, bij gebreke waarvan geen koopovereenkomst tot stand komt. Betaling geschiedt middels de aangeboden betalingsmogelijkheden. In het geval er betaling middels een creditcard (VISA of Mastercard) geschiedt, behoudt Wicked zich het recht voor om de geldigheid van de creditcard, kredietwaardigheid en de adresgegevens van de kaarthouder te verifiëren.
4.3 In het geval dat de prijs van de aanbieding of product, zoals deze genoemd is op de Wicked Website en/of in de bevestigingsemail fouten bevat dan wel onjuist is, behoudt Wicked zich het recht voor deze alsnog binnen een redelijke termijn te wijzigen dan wel te corrigeren. Koper wordt door Wicked hiervan zo spoedig mogelijk schriftelijk, per email of telefonisch op de hoogte gebracht. In het geval van een prijsverhoging kan de consumentkoper overgaan tot ontbinding van de koopovereenkomst.
5. Levering
5.1 Wicked verbindt zich jegens de koper om de producten behoorlijk te verpakken (tenzij de aard van de producten zich daartegen verzet) en op zodanige wijze te beveiligen, dat zij bij normaal vervoer hun bestemming in goede staat bereiken.
5.2 Wicked verbindt zich om de bestelling aan koper te leveren volgens de omschrijving, eisen en kwaliteit zoals door Wicked aangegeven op de Wicked Website.
5.3De door Wicked genoemde aflevertermijn van de bestelling op de Wicked Website geldt slechts als een indicatie en kan derhalve niet worden beschouwd als een fatale leveringstermijn.
5.4 Wicked zal koper zo spoedig mogelijk schriftelijk, per email, telefonisch op de hoogte stellen indien de bestelling niet binnen de termijn die is aangegeven op de Wicked Website, dan wel binnen dertig (30) dagen afgeleverd kan worden.
5.5 Bij overschrijding van een levertermijn van dertig (30) dagen na de bestelling heeft koper het recht op teruggave van het aankoopbedrag van de bestelling inclusief de betaalde verzendkosten, maar geen recht op gevolg-, vertraging- winst- of omzetschade van koper.
5.6 Indien de producten niet direct uit voorraad kunnen worden geleverd, zal Wicked op de Wicked Website aangeven wanneer de producten naar verwachting weer beschikbaar zullen zijn.
5.7 Afhalen van de bestelling in de Wicked winkel of in winkels waar Wicked producten worden verkocht is niet mogelijk.
5.8 De bestelling zal worden afgeleverd op het adres zoals dit door koper is aangegeven bij het plaatsen van de bestelling en door Wicked is bevestigd middels de bevestigingsemail aan het opgegeven emailadres van de koper.
5.9 Bestellingen kunnen niet worden afgeleverd aan een Postbus.
6. Garantie
6.1 De producten die Wicked levert dienen te voldoen aan de kwaliteit, eisen en omschrijving zoals deze zijn vermeld op de Wicked Website.
6.2 In geval het product niet voldoet aan de kwaliteit, eisen of omschrijving zoals deze zijn omschreven op de Wicked Website, dient de koper binnen 7 werkdagen na ontvangst van het product Wicked schriftelijk of per email te informeren over de non-conformiteit en of schade aan het product (email van Wicked staan vermeld in de algemene voorwaarden).
6.3 In het geval dat een product niet voldoet aan de kwaliteit, eisen of omschrijving zoals deze is omschreven en weergegeven op de Wicked Website, heeft de koper het recht de producten kosteloos terug te zenden aan Wicked. Koper heeft recht op kosteloos herstel van het product of op vervanging door een gelijksoortig product, dan wel indien het product niet meer leverbaar is op teruggave van het aankoopbedrag inclusief de eventueel betaalde verzendkosten.
6.4 Wicked is niet aansprakelijk voor deschade indien een of meer van de volgende veiligsheidsinstructies wordt niet nageleefd:
De veiligheidsinstructies:
1. Plaats de kaars altijd op een stabiele, vlakke ondergrond en zorg ervoor dat er geen brandbaar materiaal in de buurt is.
2. Houd de kaars altijd buiten het bereik van kinderen en huisdieren.
3. Steek de kaars alleen aan met een aansteker of lucifer.
4. Laat de kaars nooit onbeheerd achter en zorg ervoor dat de kaars uit is voordat je de ruimte verlaat.
5. Blus de kaars altijd uit voordat je hem verplaatst of weglegt.
6. Zorg ervoor dat de kaars niet in de buurt van tocht staat, dit kan zorgen voor een onregelmatige vlam en kan gevaarlijk zijn.
7. Zorg ervoor dat de kaars niet te dichtbij gordijnen, meubels of andere brandbare materialen staat.
8. Laat de kaars niet te lang branden, blus hem als de kaars bijna opgebrand is om te voorkomen dat de lont te dichtbij de rand van de kaars komt.
9. Zorg ervoor dat de kaars altijd in een houder staat die hittebestendig is en geen vloeistof kan lekken. In het geval van de containerkaarsen, zoals kokosschelpen, blikjes of glazen/gipsen potjes, zorg ervoor dat de kaars op een hittebestendig onderzetter staat, omdat de container kan heel warm worden en schade toebrengen aan de oppervlakte waar het op staat.
10. Als er toch brand ontstaat, gebruik dan een blusdeken of brandblusser om de brand te blussen en bel indien nodig de hulpdiensten.
De veiligheidsinstructies zijn geleverd bij elke bestelling.
7. Risico-overgang
Behoudens het gestelde in artikel 5 van de algemene voorwaarden, gaat het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering op de koper over op het moment waarop de bestelling wordt bezorgd bij het opgegeven adres door de koper. Indien en voor zover de bestelling op het opgegeven adres van koper tevergeefs is aangeboden, dan gaat het risico over op het moment van aanbieding.
8. Eigendomsvoorbehoud
8.1 Wicked draagt de eigendom van de producten pas over – ondanks de feitelijke levering van de producten – op het moment dat koper de volledige koopprijs van de producten heeft voldaan.
8.2 Koper is niet bevoegd de producten, die onder het eigendomsvoorbehoud vallen door te verkopen, te verpanden dan wel op een andere wijze te bezwaren.
9. Intellectuele Eigendomsrechten
9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten van de Wicked Website en haar producten, berusten bij Wicked Candle Art. Het is koper derhalve niet toegestaan de intellectuele eigendomsrechten te gebruiken in de ruimste zin van het woord zonder voorafgaande toestemming van Wicked (bijvoorbeeld door het kopiëren van de unieke design kaarsen, afbeeldingen of teksten).
10. Aansprakelijkheid
10.1 Ondanks het feit dat Wicked zeer zorgvuldig is ten aanzien van een correcte, duidelijke weergave van de prijzen, aanbiedingen, een juiste omschrijving, eisen en kwaliteit van de getoonde producten op de Wicked Website, is Wicked niet aansprakelijk voor eventuele fouten, onjuistheden of onvolkomenheden op haar website en/of bevestigingsemail. Wicked behoudt zich het recht voor deze fouten, onjuistheden of onvolkomenheden te allen tijde recht te zetten.
10.2 Voor de schade die de koper mocht lijden als gevolg van vertraging, niet (volledig) doorkomen van bestellingen – bijvoorbeeld ten gevolge van een (tijdelijk) technisch probleem van de Wicked Website, dan wel tussen Wicked en derden, waaronder het elektronische betalingssysteem, als ook de mogelijke gevolgen daarvan, is Wicked niet aansprakelijk, tenzij en voor zover er sprake is van grove schuld dan wel opzet aan de zijde van Wicked.
10.3 In ieder geval is de aansprakelijkheid van Wicked voor schade te allen tijde beperkt tot maximaal het aankoopbedrag en eventueel de betaalde verzendkosten. Wicked is in geen geval aansprakelijk voor eventueel geleden gevolg-, vertraging- winst- of omzetschade van koper.
11. Herroeping
Bij levering van producten:
11.1 Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
11.2 Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
11.3 Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
11.4 Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.
Bij levering van diensten:
11.5 Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
11.6 Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Kosten in geval van herroeping – De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.
11.7 Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via de zelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
11.8 Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
11.9 De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst. Uitsluiting herroepingsrecht – De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
11.10 Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
• die door de ondernemer tot stand zijn aangebracht overeenkomstig specificaties van de consument; • die duidelijk persoonlijk van aard zijn; • die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden; • die snel kunnen bederven of verouderen; • waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt
waarop de ondernemer geen invloed heeft;
• voor losse kranten en tijdschriften; • voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken; • voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
11.11 Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten: • betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode; • waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken; • betreffende weddenschappen en loterijen.
12. Overmacht
12.1 Onder overmacht wordt verstaan, iedere tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst (op afstand) die niet aan Wicked kan worden toegerekend, waaronder mede is begrepen de omstandigheid dat leveranciers van Wicked niet aan hun leveringsplicht kunnen voldoen. Wicked is niet gehouden haar verplichtingen jegens koper na te komen dan wel kan Wicked haar verplichtingen jegens koper opschorten voor de duur van de overmacht. In geval van opschorting hebben Wicked en koper het recht de overeenkomst op afstand te ontbinden indien de periode tot nakoming langer duurt dan twee maanden. Daarnaast kan Wicked koper de mogelijkheid bieden tot teruggave van het aankoopbedrag indien nakoming onmogelijk blijft.
12.2 Wicked is in geval van overmacht niet aansprakelijk jegens koper voor gevolg-, vertraging-, winst – of omzetschade. De aansprakelijkheid van Wicked voor schade is te allen tijde beperkt tot maximaal het aankoopbedrag en eventueel de betaalde verzendkosten.
13. Toepasselijk recht
13.1 Op de algemene voorwaarden alsmede de gesloten overeenkomsten op afstand en de daaruit voortvloeiende geschillen tussen Wicked en koper is het Nederlandse recht van toepassing.
13.2 De regeling met betrekking tot algemene voorwaarden in het Burgerlijk Wetboek blijft buiten toepassing in de verhouding met kopers, niet zijnde consumentkopers, die buiten Nederland zijn gevestigd of woonachtig zijn.
14. Geschilbeslechting
Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.
15. Privacybeleid
Bekijk ons privacybeleid door hier te klikken.
16. Beoordelingen – WebwinkelKeur
Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur dan bent u verplicht om uw naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur.
Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw
persoonsgegevens te beschermen.
WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw
persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de
dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.
Aanpassingen
Wicked heeft het recht om haar algemene voorwaarden aan te passen. Aanpassingen zullen worden aangekondigd op de website. Houd deze dan ook in de gaten voor nieuws.
Vragen
Heeft u verder nog vragen? U kunt contact op nemen via het volgende e-mailadres: welkom@wickedcandleart.nl
